POLITYKA PRYWATNOŚCI
ORAZ ZASADY STOSOWANIA PLIKÓW COOKIES
Krajowe Centrum Praw Konsumentów Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Adres: ul. Mazurska 2/3, 10-518 Olsztyn (dalej: „Spółka” lub „Administrator”) traktuje ochronę danych osobowych jako element odpowiedzialnego i bezpiecznego prowadzenia działalności. Dotyczy to danych klientów, osób zainteresowanych współpracą, użytkowników serwisu internetowego, kontrahentów, przedstawicieli kontrahentów, pracowników, współpracowników oraz innych osób, których dane pozostają w związku z działalnością Spółki.
Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób Spółka przetwarza dane osobowe w związku z prowadzoną działalnością, w tym przy świadczeniu pomocy prawnej, analizie spraw, ocenie roszczeń wynikających z umów kredytowych/pożyczek, a także przy korzystaniu ze strony internetowej https://kancelariakcpk.pl („Serwis”).
Dane osobowe to informacje odnoszące się do zidentyfikowanej albo możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
Administrator przetwarza dane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz pozostałymi przepisami regulującymi ochronę danych.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje wymagane przez art. 13 i art. 14 RODO, a także zasady dotyczące cookies stosowanych w Serwisie.
Administratorem Państwa danych osobowych jest Krajowe Centrum Praw Konsumentów Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Adres: ul. Mazurska 2/3, 10-518 Olsztyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001212287, NIP 739-402-61-65, REGON 54352651700000.
Z Administratorem można skontaktować się w następujący sposób:
Podstawa prawna oraz cel przetwarzania zależą od tego, w jakiej relacji pozostają Państwo ze Spółką i z jakiego źródła dane zostały pozyskane.
W ramach tego uzasadnionego interesu Spółka może przetwarzać dane również dla następujących potrzeb:
Podanie danych przy zwykłym korzystaniu z Serwisu co do zasady nie jest obowiązkowe, jednak brak niektórych danych technicznych może utrudnić prawidłowe wyświetlanie strony lub korzystanie z wybranych funkcji.
Podanie danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy stanowi warunek współpracy. Ich brak może uniemożliwić ocenę sprawy, przygotowanie oferty, zawarcie umowy albo wykonanie zleconych czynności.
Spółka korzysta ze wsparcia kancelarii prawnych, radców prawnych, adwokatów, aplikantów, ekspertów oraz innych wyspecjalizowanych podmiotów.
W praktyce dotyczy to w szczególności spraw związanych z analizą umów kredytowych/pożyczek, oceną roszczeń dotyczących, przygotowaniem dokumentacji procesowej, reprezentacji przed Sądami, prowadzeniem kontaktu z bankami, sądami albo innymi uczestnikami sprawy.
Udostępnienie lub powierzenie danych następuje wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji konkretnego celu i na podstawie właściwych instrumentów prawnych, w tym umów powierzenia, gdy są one wymagane.
Jeżeli przekazanie danych odbywa się na podstawie regulaminu Serwisu, zgody marketingowej lub zawartej umowy, zakres przekazania ogranicza się do danych potrzebnych do przygotowania i wykonania obsługi prawnej albo przedstawienia propozycji współpracy.
Po zakończeniu współpracy lub ustaniu celu przetwarzania dane są usuwane, zwracane albo przechowywane dalej tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub potrzeba zabezpieczenia roszczeń.
Zakres danych zależy od rodzaju relacji ze Spółką oraz charakteru sprawy. Mogą to być w szczególności:
Jeżeli wymaga tego charakter sprawy, Spółka może przetwarzać również dane szczególnej kategorii, o ile jest to niezbędne do świadczenia pomocy prawnej, wykonania obowiązków ustawowych albo dochodzenia bądź obrony roszczeń.
Dane są przechowywane przez czas odpowiadający celowi, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem terminów wynikających z przepisów prawa oraz okresów potrzebnych do obrony przed roszczeniami lub ich dochodzenia.
Dane związane z działaniem Serwisu, obsługą formularzy i narzędzi internetowych przechowuje się przez okres potrzebny do zapewnienia poprawnego działania Serwisu, celów analitycznych, bezpieczeństwa albo do chwili skutecznego sprzeciwu lub cofnięcia zgody — gdy zgoda stanowi podstawę przetwarzania.
Dane przetwarzane na potrzeby zawarcia i wykonania umowy przechowuje się przez czas trwania relacji umownej, a następnie przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, rachunkowych, archiwizacyjnych oraz do czasu upływu terminów przedawnienia.
Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody pozostają w zasobach Administratora do chwili cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna legalna podstawa dalszego przetwarzania.
Dane związane ze sporami, postępowaniami i roszczeniami mogą być przechowywane do czasu definitywnego zakończenia sprawy oraz przez dalszy okres konieczny z punktu widzenia przedawnienia roszczeń lub obowiązków archiwizacyjnych.
Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Spółkę w prowadzeniu działalności albo uczestniczą w realizacji konkretnej sprawy. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
Co do zasady Spółka nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli jednak w związku z wykorzystywanymi narzędziami lub modelem współpracy taki transfer okazałby się konieczny, będzie on realizowany wyłącznie zgodnie z RODO i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych.
Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa, przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
Mają Państwo również prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją w dowolnym momencie wycofać.
W sprawach związanych z wykonywaniem praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się ze Spółką korespondencyjnie, telefonicznie albo e-mailowo.
Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, takim jak komputer, tablet albo telefon.
Cookies służą m.in. do prawidłowego wyświetlania strony, utrzymania wybranych ustawień użytkownika, poprawy wygody korzystania z Serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa oraz prowadzenia analiz dotyczących sposobu korzystania z witryny.
Podmiotem zamieszczającym cookies na urządzeniu użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest co do zasady Spółka, a w uzasadnionych przypadkach również dostawcy zewnętrznych narzędzi wykorzystywanych legalnie w Serwisie.
Zmiany ustawień cookies można dokonać z poziomu przeglądarki internetowej albo narzędzia do zarządzania zgodami, jeśli zostało wdrożone w Serwisie. Ograniczenie stosowania cookies może wpływać na dostępność niektórych funkcji strony.
W Serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:
Ze względu na funkcję cookies można podzielić na następujące grupy:
Dodatkowe informacje o sposobie zarządzania cookies są dostępne w sekcji pomocy używanej przeglądarki internetowej.
10.1. Platforma i bezpieczeństwo
Serwis działa w oparciu o system zarządzania treścią WordPress. Komunikacja użytkownika z Serwisem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu HTTPS (certyfikat SSL/TLS), co zapewnia poufność i integralność przesyłanych danych. Strona oraz powiązane z nią dane techniczne są utrzymywane na serwerach profesjonalnego dostawcy usług hostingowych, z którym Spółkę wiąże umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
10.2. Logi serwera
Serwer obsługujący Serwis automatycznie zapisuje w logach systemowych informacje techniczne dotyczące każdego żądania, w szczególności:
Logi serwera są przetwarzane wyłącznie w celu zapewnienia poprawnego i bezpiecznego działania Serwisu, diagnostyki ewentualnych problemów technicznych, wykrywania i zapobiegania nadużyciom oraz na potrzeby bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora. Dane z logów są przechowywane przez okres niezbędny do ww. celów, a następnie usuwane lub anonimizowane.
10.3. Formularz kontaktowy
W Serwisie udostępniony jest formularz kontaktowy, za pomocą którego użytkownik może skierować wiadomość do Spółki. W ramach formularza przetwarzane są dane podane przez użytkownika, w szczególności:
Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, prowadzenia bieżącej korespondencji oraz – w zależności od treści wiadomości – w celu podjęcia czynności zmierzających do zawarcia umowy o świadczenie pomocy prawnej, wstępnej oceny sprawy lub przedstawienia oferty współpracy. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań kierowanych do Spółki) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności poprzedzające zawarcie umowy), gdy treść wiadomości tego dotyczy.
Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak brak adresu e-mail lub numeru telefonu uniemożliwi Spółce udzielenie odpowiedzi. Wiadomości wysłane z formularza są dostarczane na służbowy adres e-mail Spółki, a w zakresie wynikającym z konfiguracji wtyczki obsługującej formularz mogą być również tymczasowo zapisywane w bazie danych Serwisu. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres odpowiadający terminom przedawnienia ewentualnych roszczeń.
10.4. Wtyczki i komponenty WordPress
Do prawidłowego funkcjonowania Serwisu Spółka korzysta z wtyczek (pluginów) i motywów rozszerzających możliwości WordPressa, w tym z wtyczki obsługującej formularz kontaktowy oraz z narzędzia służącego zarządzaniu zgodami na pliki cookies. Spółka stosuje wyłącznie komponenty pochodzące z zaufanych źródeł i utrzymuje je w aktualnych wersjach, mając na uwadze bezpieczeństwo Serwisu i danych użytkowników. Lista aktualnie wykorzystywanych wtyczek przetwarzających dane osobowe jest dostępna na żądanie skierowane do Administratora.
Niniejsza polityka ma charakter wzorcowy i powinna zostać dostosowana do faktycznie stosowanych przez Spółkę narzędzi, procesów, kanałów komunikacji oraz modelu współpracy z kancelariami i innymi podmiotami.
W przypadku zmiany zakresu usług, sposobu działania Serwisu albo wykorzystywanych rozwiązań technicznych treść polityki może zostać odpowiednio zmieniona.
Polityka obowiązuje od dnia [data].